Сопровождение 1С (тарифы и цены)

Базовые тарифы на сопровождение и обслуживание 1С

ПП 1С - программный продукт фирмы 1С
ИБ - информационная база 1С
* Тариф доступен при оплате за 12 месяцев в начале льготного периода сопровождения

Расширенные тарифы на обслуживание и сопровождение 1С

Подходят для ведения сложного учета и для измененных конфигураций 1С (включают все возможности базовых тарифов)
«Всё по ГОСТу» 3,5 часа/мес	«Индивидуальный» 20 часов/мес	«Всё включено» 40 часов/мес
Линия консультаций по настройке и ведению учёта в ПП 1С
✓	✓	✓
Разработка отчётов, печатных форм, настройка обменов, расширение функционала
✖	✓	✓
Проектирование, разработка и сопровождение функциональных подсистем ПП 1С
✖	✖	✓
Персональный консультант 1С
✖	✖	✓
Подарки и бонусы при заключении договора
Подарок - карта оплаты на 30 календарных дней одного интернет-курса 1С	В первый абонентский период бесплатно 50% часов предусмотренных на тарифе	В подарок подписка на электронный журнал "Главбух" на 12 месяцев

• Обслуживаем только легальное программное обеспечение. У нас официальный статус партнера фирмы 1С.
• Качество от профессионалов своего дела. Тысячи успешно выполненных заявок по обслуживанию 1С.
• Оперативное решения вопросов (время реакции по заявке - 15 минут) - удаленное сопровождение.
• Подстраиваемся под ваш график работы - длительные технические работы выполняем, когда ваши сотрудники не работают.
• Точное управление заявками - ответственный за договор по сопровождению 1С всегда в курсе какая заявка в работе, кто автор заявки, какой результат выполнения заявки.
  
• Контроль бюджета на сопровождение 1С. Сложные и объемные задачи детализируются и согласовываются с заказчиком заблаговременно.

Ответы на часто задаваемые вопросы

• Что такое сопровождение 1С?

  Ответ: Сопровождение 1С - это комплекс услуг включающих в себя: обновление программных продуктов 1С, оперативное консультирование пользователей по вопросам работы в программах, анализ и поиск причин возникновения ошибок, доработка программ под индивидуальные потребности ведения учета. Помимо прочего в состав сопровождения 1С включены доступ к сервисам от фирмы 1С и ее партнеров:

  • Доступ к информационной системе 1С:ИТС;
  • Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С» по вопросам учета и отчетности;
  • Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету;
  • Доступ к сервису 1С-Лекторий. Очное участие или видеозаписи вебинаров по изменениям в законодательстве и их отражению в ПП 1С;
  • Доступ к сервису 1С:Контрагент. Проверка реквизитов контрагента по ИНН, КПП на сервере ФНС и автоподстановка реквизитов в ПП 1С;
  • Специальная линия консультаций фирмы "1С" (по телефону или электронной почте) по вопросам эксплуатации ПП 1С;
  • Доступ к сервису 1С-Отчетность. Сдача отчетности в контролирующие органы через интернет из ПП 1С.
  • Доступ к сервису 1С-Такском. Обмен юридически значимыми электронными документами.
  • Доступ к сервису 1С-Бухфон. Подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки.
  • Доступ к сервису 1С-Линк. Дистанционный доступ к установленным ПП 1С через интернет.
  • Доступ к сервису 1С:Облачный архив. Автоматизированное резервное копирование и хранение БД на серверах в "облачном" хранилище.

  
  
• Скажите “Сопровождение 1С” и “Обслуживание 1С” это одно и то же?

  Ответ: Да, это одно и то же. Когда говорят про услуги сопровождение 1С, могут применяться разные термины, например:

  • информационно-технологическое сопровождение 1С (1С:ИТС);
  • поддержка 1С;
  • абонентское обслуживание 1С;
  • сервисное обслуживание 1С;
  • техническая поддержка 1С;
  • техподдержка 1С;
  • обслуживание программ 1С;
  • и т.п.

  
  
• Из чего в вашей компании складывается стоимость (цена) услуг по сопровождению 1С?

  Ответ: Цены на услуги сопровождения 1С складываются из двух основных составляющих. Первое - это количество включенных в тарифный план часов работы специалистов (Консультант 1С и Программист 1С). Второе - состав услуг доступных на тарифном плане.

  
  
• Какие программные продукты 1С могут быть поставлены на сопровождение?

  Ответ: Никаких ограничений по составу программных продуктов, которые можно включить в объем сопровождения у нас не существует. Это могут быть как типовые решения, например “1С:Бухгалтерия предприятия 8”, “1С:Зарплата и управление персоналом 8”, “1С:Управление торговлей”, “1С:Управление небольшой фирмой”, “1С:Управление производственным предприятием 8”, “1С:Документооборот 8” и т.п.. Так и отраслевые решения, например: “1С:Управление автотранспортом”, “1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ”, “1С:CRM”, “1С:Общепит 8” и т.п.

  
  
• Каким образом в рамках договора по сопровождению 1С выполняется обновление программ?

  Ответ: Если вы используете типовую конфигурацию, в этом случае наш специалист настраивает автоматическое обновление через интернет. По мере появления новых релизов программа будет уведомлять вас о необходимо выполнить обновление. Если у вас используется доработанная/измененная конфигурация, в этом случае наша учетная система автоматически будет формировать заявки на подготовку и выполнения обновления вашей информационной базы. Специалист выполнит обновления в заранее согласованное с вами время.

  
  
  
• Какова процедура выполнения заявок по консультационным вопросам?

  Ответ: Получить консультацию можно оформив заявку по телефону или отправив свой вопрос по электронной почте. После регистрации заявки наш специалист свяжется с вами и поможет решить ваш вопрос.

  
  
• Как ведется учет выполнения заявок по доработкам программ?

  Ответ: Доработка программ выполняется по зарегистрированным заявкам. Сначала консультант уточнит у вас все нюансы касающиеся предстоящей доработки программы, после чего делается формализация поставленной задачи (все изменения и уточнения регистрируются в заявке и доступны в любое время заявителю и ответственному за договор по сопровождение 1С). После согласования всех нюансов предстоящей доработки, выполняется разработка, тестирование и передача результатов заявителю.